ENKELT STEG FÖR STEG
Kontakta oss först, så hjälper vi dig att gå vidare på rätt sätt.
Mejla info@vibben.se inom ångerfristen. Ange ordernummer och vilka produkter ärendet gäller.
Vi hjälper dig med nästa steg och information om hur varan ska skickas tillbaka.
Efter en godkänd retur återbetalar vi enligt gällande konsumentregler, normalt via samma betalsätt.
ÅNGERRÄTT
Vid distansköp har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du tar emot varan. Meddela oss tydligt inom den tiden.
När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål. Du betalar normalt returfrakten om vi inte har erbjudit annat. Du kan ansvara för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.
BRA ATT VETA
Av hälso- och hygienskäl kan ångerrätten vara undantagen för vissa förseglade intim- och hygienprodukter om du har brutit en sådan försegling.
Undantaget gäller inte automatiskt alla intimprodukter. Det beror på produkten och om den relevanta förseglingen faktiskt har brutits. Är du osäker? Kontakta oss innan du öppnar förpackningen.
VANLIGA FRÅGOR
Vid giltig ångerrätt sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss. Vi får dock avvakta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den skickats tillbaka.
Du har rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen. Beskriv felet för oss via mejl och ange ordernummer. Bifoga gärna bilder om det är relevant. Skicka inte tillbaka produkten förrän du fått returinstruktioner.
Läs våra köpvillkor för fullständig information om priser, leveranser, ångerrätt och reklamationer. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid.
VI HJÄLPER DIG
Mejla oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare. Vårt mål är att göra det enkelt att handla tryggt hos Vibben.
Vibben • Ågårdsvägen 65, 341 41 Ljungby, Sverige
Swedish 
English