Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Vibben.se. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid före villkor som skulle ge dig sämre rättigheter.

1. Företags- och kontaktuppgifter

Vibben.se / Vibben
Organisationsnummer: 19910506-4357
Ågårdsvägen 65
341 41 Ljungby, Sverige
E-post: info@vibben.se

2. Priser och betalning

Priserna på webbplatsen anges inklusive moms. Fraktkostnad och eventuella andra kostnader visas i kassan innan du slutför köpet. Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på order och betalningsleverantör.

3. Beställning och orderbekräftelse

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, pris- eller systemfel och att kontakta dig om en beställd vara inte kan levereras.

4. Leverans

Leveransalternativ, aktuella fraktpriser och vilka länder vi levererar till visas i kassan. Leveranstiden kan variera beroende på destination, lagerstatus och transportör. När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den normalt till den e-postadress som användes vid beställningen.

Om en leverans blir väsentligt försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

5. Ångerrätt

Vid distansköp har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot varan. För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen, exempelvis via e-post till info@vibben.se.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål. Vid ångerrätt står du normalt för returfrakten om vi inte uttryckligen har erbjudit något annat. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Undantag för förseglade intim- och hygienprodukter

Ångerrätten gäller inte för en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits av konsumenten. Det kan omfatta vissa intimprodukter och sexleksaker när de levereras med en sådan försegling. Undantaget gäller inte automatiskt alla produkter, utan bedöms utifrån varans typ och om en relevant försegling har brutits.

Ångerblankett

Du kan använda följande uppgifter när du vill meddela att du ångrar ett köp:

Till: Vibben, info@vibben.se
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara/varor: ______
Ordernummer: ______
Beställd/mottagen datum: ______
Namn: ______
Adress: ______
Datum: ______

6. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och ange ordernummer, beskrivning av problemet och gärna bilder när det är relevant. Skicka inte tillbaka en vara innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

7. Outlösta eller feladresserade försändelser

Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om en försändelse går i retur på grund av felaktiga uppgifter eller för att den inte hämtats ut kan vi, i den mån lagen tillåter, ta ut skäliga kostnader som faktiskt har uppstått för retur och ny leverans.

8. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

9. Tvist och tillämpliga regler

Vi försöker alltid lösa problem direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Svensk konsumentlagstiftning gäller för våra försäljningar från Sverige, med de tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga för konsumenten.

Villkoren är utformade för svensk e-handel och ska inte tolkas som en begränsning av dina rättigheter enligt tvingande lag.